格力电器股份有限公司，成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。

本项目在尚城运营中心实施，项目共设坐席120台，主要承接格力售后服务系统及热线400-836-5315，客户满意率95%，实现三方共赢。